Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Hero-Segers Webdevelopment, gevestigd te Bergen op Zoom (Halsteren), Nederland, hierna te noemen: “Hero-Segers”.

Hero-Segers is een onderneming die zich bezighoudt met het ontwerpen, ontwikkelen, leveren, hosten en onderhouden van websites en daarmee samenhangende digitale diensten.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “klant”, wordt iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon bedoeld die een overeenkomst met Hero-Segers aangaat.

Zodra de onderneming officieel is ingeschreven, worden de definitieve bedrijfsgegevens, waaronder het KvK-nummer en eventuele overige verplichte gegevens, aan deze voorwaarden toegevoegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Hero-Segers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De specifieke afspraken over een opdracht, waaronder de prijs, omvang, functionaliteiten, planning en eventuele aanvullende diensten, worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst.

Bij tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de specifieke overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen Hero-Segers en de klant zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de klant worden niet van toepassing verklaard, tenzij Hero-Segers deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant het aanbod of de offerte van Hero-Segers heeft aanvaard, tenzij anders is overeengekomen.

Een overeenkomst kan schriftelijk of elektronisch worden gesloten.

Hero-Segers kan voorafgaand aan een overeenkomst een vrijblijvende demo of conceptwebsite voor de klant ontwikkelen. Een dergelijke demo verplicht de klant niet tot het aangaan van een overeenkomst.

Een demo is bedoeld om de klant een beeld te geven van een mogelijke website en kan na het aangaan van een overeenkomst verder worden ontwikkeld en aangepast.

De inhoud van een demo vormt niet automatisch de definitieve omvang van de opdracht. De definitieve werkzaamheden worden vastgesteld in de overeenkomst of opdrachtbevestiging.

Hero-Segers mag een opdracht weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.

Hero-Segers ontwikkelt websites op maat op basis van de wensen en afspraken met de klant.

De exacte werkzaamheden, functionaliteiten, pagina's, vormgeving en overige onderdelen van de website worden per opdracht bepaald.

Hero-Segers streeft naar een technisch goed functionerende, moderne en gebruiksvriendelijke website.

Hero-Segers kan bij de uitvoering gebruikmaken van externe software, frameworks, hostingdiensten, infrastructuur, API's, libraries en andere technische diensten van derden.

Hero-Segers bepaalt, tenzij anders overeengekomen, welke technische middelen worden gebruikt om de website te realiseren.

Hero-Segers is niet verplicht functionaliteiten te realiseren die niet onderdeel zijn van de overeengekomen opdracht.

De klant verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, prijzen, openingstijden, contactgegevens en andere materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde informatie en materialen.

Indien de klant benodigde informatie niet of niet tijdig aanlevert, kan de uitvoering van de opdracht vertraging oplopen.

Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is aangeleverd, komen voor rekening en risico van de klant.

Hero-Segers mag aangeleverde materialen gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Wijzigingen die onderdeel zijn van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht worden uitgevoerd binnen de grenzen van die opdracht.

Wanneer de klant na het aangaan van de overeenkomst aanvullende werkzaamheden of functionaliteiten verlangt die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen deze als meerwerk worden beschouwd.

Meerwerk wordt vooraf met de klant besproken en, waar mogelijk, voorzien van een afzonderlijke prijsopgave.

Grote wijzigingen na afronding van de oorspronkelijke website worden uitsluitend uitgevoerd tegen een nader overeengekomen prijs.

Hero-Segers is niet verplicht omvangrijke aanvullende werkzaamheden uit te voeren onder een bestaand tarief voor kleine updates of onderhoud.

Een website wordt beschouwd als opgeleverd wanneer Hero-Segers de overeengekomen website of het overeengekomen codepakket aan de klant heeft geleverd.

Indien hosting onderdeel is van de overeenkomst, wordt de website tevens als opgeleverd beschouwd wanneer de overeengekomen website online beschikbaar is gesteld en het codepakket aan de klant is verstrekt.

De klant dient eventuele duidelijke gebreken die betrekking hebben op de overeengekomen werkzaamheden binnen een redelijke termijn na oplevering aan Hero-Segers te melden.

Indien een gebrek het directe gevolg is van een fout in de door Hero-Segers geleverde werkzaamheden en de klant dit redelijkerwijs niet eerder kon constateren, zal Hero-Segers dit binnen redelijke grenzen herstellen.

Een wijziging omdat de klant achteraf een andere persoonlijke voorkeur heeft, geldt niet automatisch als een gebrek.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt als standaard betalingsregeling:

• 30% van het overeengekomen bedrag bij aanvang van de opdracht;

• 70% na afronding en notificatie van oplevering.

Partijen kunnen schriftelijk een andere betalingsregeling overeenkomen.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum, dan wel binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, te worden voldaan.

Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan Hero-Segers de klant een betalingsherinnering sturen en, indien nodig, verdere incasso- of juridische stappen ondernemen.

Indien de klant niet tijdig betaalt, is Hero-Segers gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden of hosting tijdelijk op te schorten, voor zover wettelijk toegestaan.

Een website hoeft niet volledig te worden overgedragen of beschikbaar gesteld voor zelfstandig gebruik voordat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Hosting is een optionele afzonderlijke dienst en maakt niet automatisch onderdeel uit van de aankoop van een website.

Indien Hero-Segers hosting verzorgt, worden de daarvoor geldende prijs en diensten vooraf met de klant overeengekomen.

Een hostingpakket kan onder meer bestaan uit:

• hosting;

• domeinregistratie/beheer;

• SSL;

• technisch onderhoud;

• kleine updates en ondersteuning.

De exacte inhoud van het hostingpakket wordt bepaald door de overeenkomst en het actuele aanbod van Hero-Segers.

Hero-Segers mag voor hosting en domeinregistratie gebruikmaken van externe dienstverleners.

Hero-Segers is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen of uitval die uitsluitend worden veroorzaakt door een externe hosting-, domein-, software- of infrastructuurprovider.

Hero-Segers garandeert geen specifieke uptime, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Indien een storing of technisch probleem ontstaat, zal Hero-Segers zich redelijkerwijs inspannen om de oorzaak te onderzoeken en, waar mogelijk, met de klant naar een oplossing te zoeken.

De klant dient technische problemen die hij constateert zo spoedig mogelijk aan Hero-Segers te melden.

Indien Hero-Segers de registratie of het beheer van een domeinnaam voor de klant verzorgt, wordt dit vooraf met de klant overeengekomen.

Hero-Segers streeft ernaar domeinnamen, waar technisch en administratief mogelijk, ten behoeve van de klant op naam van de klant als domeinnaamhouder te registreren.

De beschikbaarheid van een gewenste domeinnaam kan niet worden gegarandeerd.

Hero-Segers is niet verantwoordelijk voor het handelen van de betreffende domeinregistrar of registry.

Bij beëindiging van de hostingdienst wordt, waar nodig, medewerking verleend aan verhuizing of overdracht van de domeinnaam, voor zover de betreffende registratievoorwaarden dit toestaan.

Indien kleine updates onderdeel zijn van het hostingpakket, kan de klant Hero-Segers verzoeken om beperkte wijzigingen aan de website.

Kleine updates kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van:

• teksten;

• afbeeldingen;

• openingstijden;

• prijzen;

• contactgegevens;

• vergelijkbare beperkte informatie.

Kleine updates zijn inbegrepen binnen redelijke grenzen en voor zover deze passen binnen de aard van het overeengekomen hostingpakket.

Hero-Segers behoudt het recht om werkzaamheden als meerwerk aan te merken indien deze naar aard, omvang of hoeveelheid redelijkerwijs niet meer als kleine update kunnen worden beschouwd.

Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, nieuwe pagina's of substantiële redesigns worden afzonderlijk overeengekomen en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Hero-Segers streeft ernaar verzoeken binnen een voor Hero-Segers redelijkerwijs mogelijke termijn uit te voeren. Er geldt geen vaste reactietermijn tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Hosting wordt aangegaan voor de duur die in de overeenkomst is afgesproken.

Indien geen andere termijn is afgesproken, kan de hosting door zowel de klant als Hero-Segers maandelijks worden opgezegd.

Opzegging kan schriftelijk of per e-mail plaatsvinden.

Bij beëindiging van de hosting stopt de hostingdienst na afloop van de overeengekomen periode.

Na beëindiging van de hosting is de klant zelf verantwoordelijk voor het onderbrengen van de website bij een andere hostingprovider, tenzij anders overeengekomen.

De klant beschikt over het overeengekomen codepakket van de website en kan daarmee, voor zover technisch mogelijk, zelfstandig of via een andere dienstverlener verdere hosting regelen.

Hero-Segers zal bij beëindiging van de hosting, voor zover redelijkerwijs mogelijk, meewerken aan een ordelijke overdracht.

Indien Hero-Segers zelf besluit de hostingdienst te beëindigen, zal Hero-Segers de klant hiervan tijdig informeren en, voor zover van toepassing, vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde hostingdiensten naar rato terugbetalen.

De klant ontvangt bij oplevering een kopie van het overeengekomen codepakket van de website.

De overdracht van het codepakket staat los van de vraag of Hero-Segers daarna hosting voor de klant verzorgt.

Indien de klant kiest voor eigen hosting, is de klant vanaf het moment van overdracht zelf verantwoordelijk voor het regelen en onderhouden van de hostingomgeving.

Hero-Segers kan op verzoek helpen bij een verhuizing naar een andere hostingprovider. Hiervoor kan, indien dit buiten de oorspronkelijke dienstverlening valt, een afzonderlijk tarief worden afgesproken.

Het beëindigen van hosting betekent niet dat de klant het door hem gekochte websiteproduct verliest.

Voor zover wettelijk mogelijk en voor zover Hero-Segers daartoe bevoegd is, worden de rechten op het specifiek voor de klant ontwikkelde werk na volledige betaling aan de klant overgedragen of verkrijgt de klant het overeengekomen gebruiksrecht.

De overdracht heeft uitsluitend betrekking op rechten die Hero-Segers zelf kan overdragen.

Rechten van derden, waaronder rechten op externe software, frameworks, libraries, fonts, afbeeldingen, plug-ins, API's of andere onderdelen, blijven bij de betreffende rechthebbenden en worden beheerst door hun eigen licentievoorwaarden.

Hero-Segers behoudt het recht om algemene kennis, technieken, programmeerprincipes, methodes en niet-klantspecifieke onderdelen die bij de ontwikkeling zijn gebruikt opnieuw toe te passen.

Hero-Segers zal geen vertrouwelijke of specifiek voor de klant ontwikkelde inhoud van de klant zonder toestemming aan derden verstrekken.

Hero-Segers mag een door Hero-Segers ontwikkelde website uitsluitend in het portfolio, op de eigen website of in marketingmateriaal tonen indien de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.

Het plaatsen van een naamsvermelding zoals “Website by Hero-Segers Webdevelopment” gebeurt uitsluitend indien de klant daarmee heeft ingestemd.

De klant kan een eerder gegeven toestemming voor portfoliovermelding schriftelijk intrekken voor toekomstig gebruik, tenzij anders overeengekomen.

Hero-Segers kan voor de uitvoering van haar diensten gebruikmaken van externe dienstverleners en technische platforms.

Voorbeelden hiervan zijn hostingproviders, domeinregistrars, cloudproviders, softwareleveranciers, API-providers en andere technische dienstverleners.

Hero-Segers kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade of uitval die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een storing, wijziging, beperking of beëindiging van een externe dienstverlener waarop Hero-Segers geen invloed heeft.

Indien een externe dienstverlener een essentiële dienst wijzigt of beëindigt, zal Hero-Segers zich redelijkerwijs inspannen om een alternatief te vinden indien dit mogelijk en redelijk is.

Hero-Segers voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

Hero-Segers streeft naar een technisch goed functionerende en professioneel vormgegeven website, maar kan niet garanderen dat een website een bepaalde omzet, hoeveelheid bezoekers, conversie, klantenbestand of andere commerciële uitkomst oplevert.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor commerciële beslissingen en het gebruik van de website.

Hero-Segers is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor:

• storingen of uitval van externe hosting- of technische providers;

• fouten of onjuistheden in door de klant aangeleverde materialen;

• wijzigingen die door de klant of derden aan de website worden aangebracht;

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• gederfde winst of omzet.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Indien Hero-Segers aansprakelijk blijkt voor schade, wordt de omvang van de aansprakelijkheid beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de omstandigheden van het geval.

De klant garandeert dat hij gerechtigd is de door hem verstrekte teksten, afbeeldingen, logo's, video's, documenten en overige materialen aan Hero-Segers ter beschikking te stellen.

De klant is verantwoordelijk voor eventuele inbreuken op auteursrechten, merkrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden die voortkomen uit door de klant aangeleverd materiaal.

Hero-Segers is niet verantwoordelijk voor de juridische juistheid van door de klant aangeleverde informatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Hero-Segers kan de uitvoering van werkzaamheden weigeren indien aangeleverde inhoud naar haar oordeel onrechtmatig is.

Hero-Segers verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.

Indien Hero-Segers persoonsgegevens verwerkt in het kader van de dienstverlening, zal zij dit doen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving.

Indien een klantwebsite persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld via een contactformulier, blijft de klant verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens binnen zijn eigen bedrijfsvoering, voor zover de klant daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke is.

Hero-Segers kan aanvullende afspraken over gegevensverwerking maken indien dit op grond van de toepasselijke privacywetgeving noodzakelijk is.

Het privacybeleid van Hero-Segers vormt een afzonderlijk document en maakt niet automatisch onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Partijen kunnen in onderling overleg besluiten een overeenkomst te beëindigen.

Hero-Segers kan een overeenkomst beëindigen indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder het niet betalen van verschuldigde bedragen, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Indien Hero-Segers een overeenkomst zonder tekortkoming van de klant beëindigt, zal zij rekening houden met reeds betaalde bedragen en reeds verrichte werkzaamheden en, waar van toepassing, een evenredig deel van vooruitbetaalde bedragen terugbetalen.

Bij beëindiging van een lopende ontwikkelopdracht worden de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte redelijke kosten in aanmerking genomen.

De bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, privacy en andere bepalingen die naar hun aard na beëindiging blijven gelden, blijven van kracht.

Klachten over de uitvoering van een opdracht kunnen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail bij Hero-Segers worden gemeld.

Hero-Segers zal een klacht binnen redelijke termijn beoordelen en, indien sprake is van een aan Hero-Segers toe te rekenen gebrek, proberen hiervoor een passende oplossing te vinden.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet automatisch van betalingsverplichtingen, tenzij de wet anders bepaalt of partijen anders overeenkomen.

Hero-Segers kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen.

Nieuwe algemene voorwaarden worden niet zonder meer van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten indien daardoor bestaande rechten of verplichtingen van de klant wezenlijk worden gewijzigd.

Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen slechts voor zover dit wettelijk is toegestaan en de klant daarvan op de voorgeschreven wijze op de hoogte wordt gesteld.

Bij een wijziging van een doorlopende dienstverlening wordt, waar wettelijk vereist, de mogelijkheid geboden om de overeenkomst te beëindigen.

Op overeenkomsten tussen Hero-Segers en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Deze bepaling laat dwingendrechtelijke bevoegdheden van consumenten onverlet.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.

Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de dienstverlening van Hero-Segers Webdevelopment.